2008年6月23日星期一

臭脾气何时远离我呢?

懒人从小到大都是出名臭脾气以及固执的,而懒人绝对绝对非常非常讨厌这样的自己。

可是,懒人真的很希望能够早点改掉这个臭脾气,但是整整28个年头了,除了没有少年时候那样的火爆外,现在也确实好不了那里。

以前在报馆时总是觉得牧羊人不会体谅下属,只会一味的在那里玩着自爽游戏-点子兵兵是也!

现在换了一个新的工作环境,发现自己能够将以前比较爱冲撞他人的脾气稍微降低了。

可是,最近这个月内,这个臭脾气又回来了,让懒人觉得自己真的没有EQ!

无法有效的控制自己的情绪,反之让它牵着自己的鼻子走动,当错误的踏出一步后,方才知道原来后果真的很严重啊!

为何活了这么多年(虽然只是28岁),还是没有提升自己应该要提升的东西呢?反而让一些不该发生的事情,让他发生呢?

上网搜索了一些关于EQ的资料,真的好希望懒人能够好好的反省啊!

长得牛高马大,却要让长辈操心,真的是有负众生啊!

何谓EQ? 

它是Emotion quotient的英文缩写。

汉语意思是:“情绪智慧”或“情绪智商”,简称情商

它代表的是一个人的情绪智力(Emotional Intelligence)之能力。

简单的来说,EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

EQ 的重要性

EQ 的重要性表現在生活的各個層面:它決定了個人主觀上認為生活是否順心,也會影響個人與他人(如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶)之間的關係,甚至會影響學業及工作表現。

試想:一個不能處理好自己情緒的人,必定很容易受情緒所左右,表現出衝動的行為,因而破壞人際關係;如果與身邊的人不能相處融洽,不論在家庭、學校及工作環境中都存在不滿的情緒,覺得大家都對不起他、認為一切都是別人的錯,或者陷入深深的自責中,形成惡性循環,當然活得不快樂。

相反地,若能敏銳地察覺自己及他人的情緒,坦誠面對自己的負面感受,同理對方的感受,不任意批評,並且將生活中的困境視為合理的挑戰,有堅定的信念去完成艱鉅的任務,對人對事做出適切的反應,那麼就容易與他人保持良好的關係,能夠得到他人的幫助,這樣一來,許多事情都能迎刃而解。

以工作為例,相信很多人都曾經覺得工作是否順利圓滿,往往不是由能力決定,而是你能不能打開心扉傾聽同事或上司的不同意見,能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來,將人際衝突的阻力化為助力,才是成敗的關鍵。

如何提升 EQ?

EQ 的高低,在某一程度上,由大腦神經系統主宰,但這並不表示 EQ 完全由先天或生理因素決定,就如同 IQ 般,可以藉由後天的訓練來提升。以下將建議幾個方法供你參考。

一、了解自己的情緒:當我生氣的時候,我一定會察覺到「我在生氣」嗎?未必!我們情緒起了變化的時候,注意力會放在引起情緒反應的事情上,也就是陷入情緒當中,無法「跳出來」看到當下的情緒。

經常在事後,才察覺到「我剛才很生氣」。試著在有情緒反應時,除了注意到引起情緒的事件之外,也能分些注意力去體察自己「內心的情緒狀態」。這樣說起來很玄,也很不容易,不過,只要你願意去做,你會知道「了解自己的情緒」是什麼意思。


二、妥善管理情緒:當你能夠立刻察覺自己的情緒,問問自己為什麼生氣?為什麼難過?如果是你的想法引起不快,再問問自己,有沒有其它替代想法?

同事給你臉色看,一定是他故意跟你作對嗎?會不會是他早上出門時捷運當機,害他整天一肚子火?

如果找不到其它理由,就做些可以排解情緒的事:找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球,總之,你一定有一些排解情緒的秘方,只要不是做了會讓你後悔的事就可以了。

三、同理心:要了解自己的情緒,也要了解並且接納別人的情緒。

接納對方的情緒,並不是要你同意他的情緒,重點是允許對方有權利產生情緒,而你可以了解他的情緒,從他的立場去體會他的感受。

四、社交技巧的培養:社交技巧首重真誠,沒有了真誠,就只剩下玩弄手腕了。

做到了前三項,接下來要學習如何適切地表達自己的感受。

用陳述自己感受的方式來表達比指責對方讓人更能夠接受:對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」比起說「你不能早一點回家嗎?」更能打動他!

從 IQ 到 EQ,也就是從「用腦」到「用心」,就由現在開始,用「心」做事,你會過得更好!

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